치매 환자가 증가하면서 가족 보호자의 돌봄 부담도 함께 커지고 있지만, 기존 치매 관련 서비스는 대부분 환자의 안전과 인지 관리에 집중되어 있어 보호자의 판단과 정서적 부담을 지원하는 서비스는 부족한 상황입니다. 제크아닌젠크 팀은 사용자 인터뷰와 설문조사를 통해 보호자들이 돌발 상황마다 혼자 판단해야 하고, 특히 자리를 비우거나 잠든 시간에도 사고에 대한 불안으로 긴장을 놓지 못한다는 문제를 발견했습니다. 이를 바탕으로 보호자가 곁에 없는 시간에도 환자의 상황을 관찰하고, 생활 맥락과 과거 기록에 근거해 대응을 돕는 AI 컴패니언 서비스 ‘곁에’를 디자인하였습니다. ‘곁에’는 보호자의 결정을 대신하거나 의료적 판단을 내리는 것이 아니라, 야간 배회와 같은 위험 상황을 감지하고 판단 근거와 대응 절차를 함께 제시하는 Supportive Agent로서 보호자가 일상과 돌봄을 지속할 수 있도록 돕습니다.