본 연구는 성형 의료 플랫폼 내 광고성 리뷰로 인한 정보 신뢰도 문제를 해결하고자한 연구입니다. 부정적인 리뷰가 정보 신뢰성 및 시술 결정 의도에 미치는 영향을 중심으로, 플랫폼 내 리뷰 신뢰도를 높이는 방안을 모색하며 심층 인터뷰를 진행한 결과, 사용자들이 부정적인 리뷰를 적극적으로 검토하며 중요한 정보로 인식한다는 점을 파악했습니다. 또한 리뷰 유형이 정보 신뢰도 및 플랫폼 사용 의도에 유의한 영향을 미치며, 특히 긍정적인 리뷰보다 부정적인 리뷰가 더 효과적임을 도출하였습니다.